Philips Dikey Süpürge Sürekli Arıza Yaptı, Garanti Dışı Bırakıldı Ve Mağdur Oldum

Philips dikey süpürge 8000 serisi xc8049/01 modelini yaklaşık iki yıl önce Bilecik Merkez’de bir alışveriş mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım aydan itibaren sürekli sorun yaşadım. Önce bir ay sonra süpürge durup kapanmaya başladı, bu nedenle servise gönderdim. Ancak sorun devam etti ve tekrar servise gitmek zorunda kaldı. Sonrasında önündeki mandal aniden düştü, bir başka gün ise süpürgeyi kullanırken cihaz ortadan ikiye ayrıldı.

Tüm bu arızalar garanti süresi içinde yaşanmasına rağmen, her seferinde garanti kapsamına alınmadı ve tarafıma ücret çıkarıldı. Serviste sadece “garantiye girmiyor, şu kadar masrafı var” denilerek herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ücret ödememe rağmen cihazdaki sorunlar devam etti ve sonunda süpürge tamamen kullanılamaz hale geldi.

Philips markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.