to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Serisi Dikey Süpürgede Gövde-Sap Birleşim Noktasında Kırılma Ve Yapısal Sorun
Merhaba,
Philips 8000 serisi (XC8049) dikey süpürge kullanıcısıyım. Ürünümün garantisi halen devam etmektedir. Ancak süpürge, fotoğrafta da görüldüğü üzere, gövde ile sapın birleşim noktasından kırıldı. Aynı model ürünü kullanan tanıdıklarımda da benzer sorunların yaşandığını gördüm ve internet üzerinden yaptığım araştırmalarda bu durumun birçok kullanıcı tarafından bildirildiğini fark ettim.
Bu da gösteriyor ki sorun kullanıcı hatasından ziyade ürünün yapısal bir zafiyetinden kaynaklanıyor. Dayanıklı ve kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak üzücü.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, parça değişimi veya onarım konusunda tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Teşekkür ederim.
Naci Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Naci Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sayın Philips Ev Aletleri Yetkilisi, Tarafıma sözlü olarak iletmiş olduğunuz inceleme sonuçları ve yazılı geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, ilgili ürününüzden maalesef beklediğim kaliteyi göremedim. Kısa sürede yaşanan sorunlar ve buna bağlı süreç, ürünün dayanıklılığı ve kullanıcı memnuniyeti açısından ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Bu nedenle, ürünü ne yazık ki hiçbir kullanıcıya tavsiye etmiyorum. Markanızdan daha önce beklentim oldukça yüksekti; fakat bu deneyim, hem ürüne hem de süreç yönetimine dair güvenimi zedelemiştir. Yine de ilgiliniz için teşekkür eder, bu tür kalite problemlerinin ileride diğer kullanıcılar açısından da dikkate alınmasını temenni ederim.
Philips Yetkilileri Sorunlara Karşı Duyarsız ve Çözüm Üretmiyor Philips markasına güvenerek ürün satın aldık, ancak yaşadığımız sorunlar karşısında yetkili birimlerin ilgisiz ve duyarsız tutumu büyük hayal kırıklığı yarattı. Defalarca iletişime geçmemize rağmen çözüm sunulmadı, süreci sürekli uzatıp oyalayıcı yaklaştılar. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşımı kabul etmiyor, çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyoruz.
