to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürge Dayanıklılık Sorunu: Parça Kırıldı, Yedek Parça Fiyatı Aşırı Yüksek
Philips xc7043 model dikey süpürgemizi çok sık kullanmadığımız halde, geçen hafta normal süpürme esnasında bir parçası aniden kırıldı. İlk başta parçanın yerinden çıktığını zannettim ancak sonrasında kırıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda böyle bir parçanın kırılması, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürün yaklaşık 2 yıl önce hediye olarak alındı ve şu an garantisi bitmiş durumda. Cihaza bakan servis, garanti süresi bittiği için kırılan parça için ücret talep etti ve yedek parça için 6 bin ile 8 bin tl arasında bir fiyat bilgisi verdi. Bir yedek parça için bu seviyede bir bedel istenmesi, zaten sorunlu olan süreci benim için daha da mağduriyet haline getirdi.
Ürünün bu kadar kısa sürede ve az kullanımda parçasının kırılmasını üretim kaynaklı bir dayanıklılık sorunu olarak görüyorum. Philips’in müşteri memnuniyetini gözeterek kırılan parça için tarafıma ücretsiz yedek parça temin etmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mukaddes Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mukaddes Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
