to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 D Serisi Şarjlı Dikey Süpürge Performans Sorunu Ve İade Talebi
Philips 6000 d serisi şarjlı dikey süpürgeyi 18 Kasım’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, yaklaşık bir aydır devam eden ciddi bir performans sorunu yaşamaya başladım. Süpürge, süpürürken pisliği çekiyor gibi görünüyor ancak cihazı kaldırıp yönünü değiştirdiğim anda aldığı pisliğin neredeyse tamamını tekrar zemine geri bırakıyor. Bu nedenle ürün, temel işlevini yerine getirmiyor.
Ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden destek talebinde bulundum ancak “servis destek talebiniz reddedildi” cevabı geldi ve 15 günü geçtiği için iade edemeyeceğim belirtildi. Ürün bu haliyle benim için ayıplı durumdadır ve normal bir temizlik süpürgesinden beklenen en temel performansı bile göstermemektedir.
Philips’in bu ürünü ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek, hiçbir masraf çıkarmadan ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse yetkili servis incelemesiyle bu durumun tespit edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
