Philips Dikey Süpürge Bir Yılda Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

6 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Philips xc7057 Aqua Plus 7000 serisi dikey süpürge satın aldım. Fatura numaram: ta02025000025215. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’da kullanıyorum.

Bu bir yıl içerisinde süpürge çok kez filtre uyarısı verdi. İki defa Phaksesuar üzerinden yeni filtre aldım ancak filtreleri yenilemiş olmama rağmen cihaz filtre uyarısı vermeye devam ediyor. Ayrıca süpürgemin teleskopik borusu bağlantı yerinden kırıldı. Süpürgeyi en fazla 1–2 kez yere düşürmüşümdür, bu da kullanım sırasında olağan sayılabilecek bir durum ve yaşanan kırılmanın düşürmeden kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Zaten aynı yerden süpürge borusu kırılan çok kişinin şikayetini okudum burada bu kronik bir sorun anladığım kadarıyla. Bunun yanı sıra süpürgenin başlığındaki dönen filtre kısmı sürekli yerinden çıkıyor, oradaki parçanın da kırıldığını fark ettim.

Kısacık bir kullanım süresinde ürünün farklı parçalarında art arda sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik tüm bu sorunlar yalnızca bir yıllık kullanım süresinde ortaya çıktı, bu kadar kısa sürede bu denli arıza veren bir ürünün kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün garanti kapsamı dahilinde, bozulan ve kırılan parçaların ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve süpürgenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.