Philips Aqua Plus Süpürge Mavi Boru Parçası Kendi Kendine Çatladı, Garanti Değişimi Talep Ediyorum

Philips 8000 serisi Aqua Plus xc8053 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünü İstanbul’da kullanıyorum. Yaklaşık 2 ay normal şekilde kullandıktan sonra süpürgenin mavi boru merkezi parçasında dayanıklılık sorunu yaşadım ve bu parça kendiliğinden çatladı. Bu nedenle 30 Mart tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür ürünü kullanamıyorum ve 15 gün sonra düğünüm olduğu için bu durum beni ayrıca zor durumda bırakıyor.

Şikayetvar üzerinde benzer pek çok şikayet görünce, bu parçadaki sorunun kronik bir arıza olabileceğini fark ettim. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve herhangi bir darbe, kullanıcı hatası ya da yanlış kullanım olmadan bu parçanın kendi kendine çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yetkili servis veya müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Garanti kapsamındaki bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.