Philips Dikey Süpürge 3 Ayda Filtre Uyarısı Ve Servis Erişilememesi

Ankara Sincan Yenikent Taşpınar mağazasından Philips Series Cordless Vacuum Aqua Plus xc8057 model dikey süpürge satın aldım. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen sürekli filtre uyarısı vermeye başladı. Süpürgeyi çalıştırdığımda ilk 5 dakika sorun yokken, sonrasında filtre uyarısı çıkıyor ve cihaz çekiş gücünü tamamen kaybediyor.

Filtreyi talimatlara uygun şekilde yıkayıp kurutmama rağmen uyarı düzelmiyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Ürünün faturası, garanti belgesi ve tüm evrakları eksiksiz olarak elimde mevcut. Ürüne ait sorunu gösteren fotoğraflar da elimde bulunmaktadır.

Philips müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Aynı ürünle ilgili pek çok benzer şikayet okudum ve filtre değişiminin ücretli olarak yapıldığını öğrendim. Sadece 3 aylık bir ürün için böyle bir durumun yaşanmasını ve olası bir filtre değişimi için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum, bu kadar kısa sürede ürünün bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünün ücretsiz tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.