to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Şarjlı Süpürge Çalışmıyor, Değişim Talebim
Yaklaşık 2,5 yıl önce Philips xc7043/01 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürge satın aldım. Bu, aynı modelden aldığım ikinci cihazdı. İkinci süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 24.11.2023 tarihinde sipariş ettim ve o dönemde evim inşaat aşamasında olduğu için ürünü kapalı kutu olarak muhafaza ettim.
Evimizin inşaatı tamamlandığında kutusunu ilk kez açıp kullanmak istediğimde cihazın çalışmadığını gördüm. Şarja taktığımda ekranda sadece “35” ibaresi görünüyor, saatlerce şarjda kalmasına rağmen bu rakam değişmiyor ve cihaz hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Ürün alındığı günden beri orijinal kutusunda, hiç kullanılmamış ve paketli halde durmasına rağmen şu an çalışmaz durumda. Philips gibi dünya devi bir markaya güvenerek aldığım ürünün daha ilk kullanımda beni bu şekilde mağdur etmesi ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Sıfır olan ancak fabrikasyon bir hata veya batarya problemi olduğu anlaşılan bu cihazla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın ürününün arkasında durmasını ve bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Huriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Huriye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, söylediğiniz gibi servise bıraktık. Servis incelemiş ve yapalım mi diye size mail göndermiş ve hala cevap vermemişsiniz. Lütfen ilgilenip mağduriyetimi giderin.
Bugün servisten aradılar markayla görüştüklerini ve garanti süreci geçtiği için yapılamayacağını söylemişler. Zaten ben size en baştan söylemiştim. Ürünü alalı 2,5 yıl oluyor ve hiç kullanılmadı ve çalışmıyor diye. Cevabınız baştan belliymiş de neden ilgileniyormuş gibi yapıp oyaladınız? Binlerce lira verdiğim ürün hiç kullanılmadan çöp oldu. Böyle bir markadan bunu beklemezdim...
Philips xc7043/01 SpeedPro Max dikey şarjlı süpürgem, 24.11.2023'te Hepsiburada'dan alındı, kutusunda saklandı ve ilk kullanımda çalışmadı. Ekranda sadece ‘35’ gösteriyor, şarjda uzun süre kalmasına rağmen yanıt vermiyor. Ürünün orijinal kutusunda olması ve hiç kullanılmamış olması rağmen marka tarafından henüz bir çözüm sunulmadı. Teslimat ve tamir/yenileme talebim hâlâ karşılanmadı, markanın yaklaşımı ilgisiz olarak değerlendiriyorum.
