to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Ve İade Talebi
Philips 8000 Series dik süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Sakarya Akyazı Profilo şubesinden satın aldım. Ürünün parça takma yerinde sallanma ve kırılma sorunu yaşadım. Yaklaşık 1 ay önce bu nedenle parça değişimi yapıldı, ancak sadece bir hafta sonra aynı sorun tekrar etti. Halı süpürürken ayrım yerinden tekrar kırılacak gibi oluyor ve kullanamıyorum. Ayrıca fırçanın çıktığı yer de sürekli kendiliğinden açılıyordu, şimdi ise tamamen kırıldı.
Ürünüm garantili olmasına rağmen her ay parça değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum. Faturam mevcuttur ve şikayetimin garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Philips yetkililerine sesleniyorum sorunuma acil çözüm istiyorum evimde kullanabileceğim süpürge yok
Hatice Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
En kısa zamanda bekliyorum şu an mağdurum evimde süpürecek süpürgem yok
Merhaba Philips beni aramıştınz bağlantı kesildi tekrar iletişime geçermisinz
Hatice Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips marka dikey süpürgemi Sakarya Akyazı’da kullanıyorum. Ürün henüz 1 yıllık olmasına rağmen aldığım tarihten yaklaşık 1 ay sonra sorunlar başladı ve aynı problemden dolayı şu ana kadar 3 kez garantiye gitti. Süpürgenin teleskopik boru kısmı sallanıyor, çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve teleskopik boruyu çıkardığımda neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen ürünü kullandığım her dönemde aynı sorunlar tekrarlıyor. Aralık ayının başında ürünü tekrar servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, servis bana yardımcı olmuyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı arızayı defalarca yaşadığım için artık bu ürüne güvenmiyorum. Ürünümün iadesini ya da yenisi ile değişimini talep ediyorum. Bu konuda ısrarcıyım ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Ürününde tekrar aynı hatalar mevcut teleskopik boru sallanıyor ve filtreyi değişmeme rağmen çekim gücü çok az lütfen yardımcı olun artık.
Philips marka dikey süpürgeyi 14.04.2025 tarihinde Sakarya Akyazı Ümit Ticaret’ten satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra teleskopik boru kısmında sallanma başladı ve cihaz sürekli filtre hatası vermeye başladı. Hem kullanım konforu hem de performans açısından süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Bu sorunlar üzerine ürünü iki defa garantiye gönderdim, faturam da mevcut olmasına rağmen ürün bana her seferinde aynı sorunlarla geri geldi ve problem hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Şu an hâlâ teleskopik boru yeri sallanıyor ve filtre hatası devam ediyor. Sürekli aynı arızaları yaşamaktan ve tekrarlayan servis süreçlerinden dolayı mağdur durumdayım. Philips’ten, bu kronikleşen sorun nedeniyle ürün bedelimin iade edilmesini ya da süpürgenin yenisi ile sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
