to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Toz Haznesi Çatlaması Ücretsiz Garanti Değişimi Gerektiriyor
Aralık 2025’in başında Philips markalı bir dik süpürge satın aldım. Süpürgeyi dikkatli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen kuru toz haznesinde kılcal çatlaklar oluştu. Üründe düşme, çarpma ya da kullanıcı hatasına sebep olabilecek herhangi bir durum kesinlikle yaşanmadı. Toz haznesi olmadan süpürgenin kullanılması mümkün olmadığı için bu durum, ürünü neredeyse kullanılamaz hale getirmiş durumda.
Yetkili servisi telefonla aradığımda, bu parçanın “aksesuar” olarak geçtiği ve sadece ücret karşılığı değişim yapılabileceği söylendi. Benden kaynaklı olmayan bir kusurda neden ücret talep edildiğini ve süpürgenin en önemli parçalarından biri olan toz haznesinin nasıl aksesuar kategorisine girdiğini anlamıyorum. Üstelik evimde başka bir süpürgem yok ve 39.999 TL ödeyerek aldığım bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Herhangi bir darbe almadan çatlayan toz haznesinin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.
Rabia Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Asla çözüm sunulmuyor sizinden kaynaklı olmayan bir durumda asla çözüm bulamadılar sizden ücret istiyorlar üstelik
