Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8349/01
Philips Dik Süpürge İç Kabloları Sökülüp Plastik Aksamı Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

ID:34817037

Çevik sonuçtan hiç memnun değil

Philips Dik Süpürge İç Kabloları Sökülüp Plastik Aksamı Kırıldı Ve Garanti Reddedildi

Çevik

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ocak 14:44

740

01.08.2024 tarihinde Evshop mağazasından Philips XC8349/01 model dik süpürge satın aldım. Ürünün taksitleri dahi bitmeden süpürgenin iç taraftaki kabloları yerinden sökülmeye başladı ve plastik aksamı kırıldı. Ürün, normal kullanım sırasında parçaları birbirinden ayrılacak şekilde dağıldı ve şu an bu şekilde kesinlikle kullanamıyoruz.

Hem Philips yetkili servisine hem de ürünü satın aldığım Evshop mağazasına başvurmama rağmen, yaşadığım sorun garanti kapsamı dışında denilerek iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü hiçbir şekilde hor kullanmadığım, sadece ev tipi normal temizlik için kullandığım halde, bu kadar kısa sürede iç kabloların sökülmesi ve plastik aksamın kırılması üretim kalitesi ve dayanıklılık açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.

Ürünün bu şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanım sırasında kendi kendine dağılan, parçaları ayrılan bir süpürgenin garanti kapsamına girmediğinin söylenmesi hem tüketici haklarına hem de garanti anlayışına aykırı bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Philips XC8349/01 model süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu ve hatanın kullanıcıdan değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını tekrar belirtmek isterim.

philips-dik-supurge-ic-kablolari-sokulup-plastik-aksami-kirildi-ve-garanti-reddedildi-3.pdf

philips-dik-supurge-ic-kablolari-sokulup-plastik-aksami-kirildi-ve-garanti-reddedildi-1.pdf

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ocak 17:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

B. Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

09 Ocak 17:37

B. Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Çevik

12 Ocak 10:29

Kimse bana sözlü olarak bir şey ifade etmedi!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Philips Süpürge Su Tankı Arızası Ve Servis Mağduriyeti

Havva

PHILIPS Ev Aletleri

27 Temmuz 2025 00:37

1.123

2024 yılında satın aldığım Philips XC8349/01 model şarjlı süpürgenin su tankı, normal kullanım sırasında kendi kendine su akıtmaya başladı. Ürünü özenle ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, bu parça kırıldı ve cihazdan temizlik sırasında sürekli su sızıyor. Ürünü yetkili servise götürdüğ...

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Philips Süpürge Su Tankı Arızası Ve Servis Mağduriyeti

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Süpürgede Boru Ve Fırça Arızaları Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

İbrahim

PHILIPS Ev Aletleri

30 Haziran 2025 23:43

1.386

"Hızlı dönüş sağlandı ve sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Philips Süpürgede Boru Ve Fırça Arızaları Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

philips-supurgede-boru-ve-firca-arizalari-nedeniyle-yasanan-hayal-kirikligi-3.jpg

Zeliha sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçasının Kendiliğinden Kırılması

Zeliha

PHILIPS Ev Aletleri

27 Aralık 2025 18:27

876

"Çok hızlı geri dönüş yapılıp sorunun çözümü için yardımcı olundu"

Övgü sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Arızalanan Süpürgem İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum

Övgü

PHILIPS Ev Aletleri

09 Eylül 2025 18:03

2.015

Philips XC8349/01 model dikey elektrikli süpürgeyi 18.02.2024 tarihinde Epttavm üzerinden 15.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, rastgele zamanlarda “E4” hata kodu, süpürge başlığındaki fırçanın dönmemesi ve cihazın durması gibi aynı sorunları defalarca yaşadım. Ayrıca bir kez...

Philips Süpürge Aksesuarı Garanti Sorunu

Serhat

PHILIPS Ev Aletleri

07 Ocak 2025 14:03

3.674

14.12.2023 tarihinde Media Markt üzerinden satın aldığım XC8349/01 Model numaralı Philips marka şarjlı dik süpürge halıyı süpürürken uzatma borusunun makineye bağlandığı yerden kırıldı. Servise götürdüğümde kırılan yerin aksesuar olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu için ücretle tamir ...