to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge İç Kabloları Sökülüp Plastik Aksamı Kırıldı Ve Garanti Reddedildi
01.08.2024 tarihinde Evshop mağazasından Philips XC8349/01 model dik süpürge satın aldım. Ürünün taksitleri dahi bitmeden süpürgenin iç taraftaki kabloları yerinden sökülmeye başladı ve plastik aksamı kırıldı. Ürün, normal kullanım sırasında parçaları birbirinden ayrılacak şekilde dağıldı ve şu an bu şekilde kesinlikle kullanamıyoruz.
Hem Philips yetkili servisine hem de ürünü satın aldığım Evshop mağazasına başvurmama rağmen, yaşadığım sorun garanti kapsamı dışında denilerek iade ya da değişim talebim kabul edilmedi. Ürünü hiçbir şekilde hor kullanmadığım, sadece ev tipi normal temizlik için kullandığım halde, bu kadar kısa sürede iç kabloların sökülmesi ve plastik aksamın kırılması üretim kalitesi ve dayanıklılık açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor.
Ürünün bu şekilde kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kullanım sırasında kendi kendine dağılan, parçaları ayrılan bir süpürgenin garanti kapsamına girmediğinin söylenmesi hem tüketici haklarına hem de garanti anlayışına aykırı bir durumdur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Philips XC8349/01 model süpürge için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu haliyle kullanılamaz durumda olduğunu ve hatanın kullanıcıdan değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını tekrar belirtmek isterim.
B. Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
B. Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kimse bana sözlü olarak bir şey ifade etmedi!
