to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dik Süpürge Çekim Problemi Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc6557/01 dik süpürgeyi 18.01.2025 tarihinde Samsun’da Akçay Halıcılık tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra çekim problemi yaşamaya başladım. Süpürge artık sadece tüy ve tozları çekiyor, yerdeki kırıntıları ise çekip tekrar geri bırakıyor.
Bu sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdüm. Servis, problemin filtreden kaynaklandığını söyledi. Süpürge zaten yedek filtreli geldiği için filtre değişimini kendim yaptım ancak performansında hiçbir değişiklik olmadı, çekim gücü yine düzelmedi. Buna rağmen servis filtre değişimi için benden 700 TL talep etti, zaten mevcut filtreyi değiştirmiş olmama rağmen bu ücreti kabul etmedim.
Kısa sürede bu hale gelen ve servis desteğiyle de düzelmeyen bir ürün için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Philips’ten, bu süpürge için ücretsiz şekilde ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Bir de şikayet vara baktığımda bu süpürgeyle ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum farklı modellerini kullanan arkadaşlarım var ve hiçbir şekilde performansında azalma olmadı Aynı ürünü alan kendi yakınlarımda aynı şikayetten mağdurlar.
Nermin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nermin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
