PHILIPS Ev Aletleri Philips Defalarca Servise Gitmeme Rağmen Robot Süpürge Sorunum Çözülmedi

Enis · 2025-10-22T20:11:41+03:00

Philips xu7000/2 model robot süpürgemde yaşadığım şarj sorunu nedeniyle 09.09.2025 tarihinde ilk kez Ankara Keçiören ilçesindeki Özöztürk Philips yetkili servisine başvurdum. Sorunum çözülmediği için 15.09.2025 ve 26.09.2025 tarihlerinde tekrar servise gittim. 06.10.2025 tarihinde ise servis elemanı evime gelerek ürünü teslim aldı, ancak bu işlem için herhangi bir fiş veya numara verilmedi. Son olarak 18.10.2025 tarihinde tekrar servise başvurdum. Elimdeki servis fişi numaraları: 3061820250915004, 3061820250926020 ve 30611820251018034’tür. 09.09.2025 ile 22.10.2025 tarihleri arasında toplam 5 kez servise başvurmama rağmen, her defasında ürünüm servisten sorun çözülmeden tarafıma iade edildi. Ayrıca Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece geri dönüş yapılacağı söylendi ve bugüne kadar olumlu bir sonuç alamadım. Yaklaşık bir buçuk aydır devam eden bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

Enis Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

Enis Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Enis

Yetkilisi servis bugün evime gelip randevu kaydı oluşturdu ve cihazın bataryasını değiştirdi. Ancak bu işlem daha önce de defalarca yapılmış olmasına karşın sorun devam etmişti ki öyle de oldu. Akşam işten gelir gelmez ekran kaydı görüntüsü ile cihazı çalıştırmaya başladım ve şarjı yine çok hızlı tükeniyordu. Sonrasında arandım ve değişim talebimi tekrar yineledim. Şu an için beklemedeyim. Sorun aynı ve çözülmedi.

Enis

Bugün tarihlerden 16/11/2025 ve robot wüpürgem hala aynı. Konum algılaması yapana kadar yüzde 50 şarjı tükeniyor. Ancak Philips tarafından herhangi çözüm sunulmadı. Adeta git yasal yollarla uğraş ne yaparsan yap, Nasıl olsa süreç uzun sürüyor tavrı ile hareket ediliyor. Asla tavsiye etmiyorum. Uzak durun.