to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çay Makinesinde Sürekli Sorun Ve Yetersiz Servis Desteği
19/06/2025 tarihinde satın aldığım Philips HD7301 çay makinesinde, her kullanımda tabanda yoğun yoğuşma ve sap kısmında aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Bu problemler zamanla arttı ve 22/10/2025 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ederek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak servis, üründe herhangi bir sorun olmadığını belirterek 06/11/2025 tarihinde ürünü bana iade etti. Aynı gün ürünü tekrar kullanmaya başladım ve sorunların daha da arttığını fark ettim.
Yetkili servisin sorunu çözmemesi ve ürünümle ilgilenilmediğini düşünmem nedeniyle Philips tüketici destek hattını aradım. Ancak burada da yalnızca prosedürlere bağlı, çözüm üretmeyen bir görüşme yaptık. Bana tekrar servise götürmem gerektiği, sorun devam ederse değişim talebi yapılabileceği söylendi. Ürünüme gerçekten bakılmadığını düşündüğüm bir servise tekrar gitmek istemiyorum.
Ürünümün garanti süresi devam etmektedir ve yaşadığım sorun her kullanımda ortaya çıkmaktadır. Tüm bu süreç sonunda, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Berrin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Berrin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips destek hattı Buğra bey, Kadıköy Rıhtım yetkili servis sorunumu beni üzmeden çabucak hallettiler. Teşekkür ederim
