to read complaints and reviews, or file yours.Philips Blender Doğrama Aparatı Garantiden Dışlandı Ve 2600 TL Ücret Talep Edildi
Philips hr3781/00 blenderimin doğrama aparatında, ürün çalışmasına rağmen bıçaklara güç iletilmemesi şeklinde bir arıza oluştu. Motor dönüyor ancak şafttaki güç bıçağa iletilmediği için doğrama aparatı dönmüyor. Ürünü pazar günü Samsun Philips yetkili servisi Alper Elektronik’e garanti kapsamında inceleme için teslim ettim ve bugün dönüş yapıldı.
Servis, doğrama aparatındaki bu arızayı “aksesuar” olarak değerlendirip garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 2.600 TL ücret talep etti. Oysa kanunda, malın tüm parçalarının garanti kapsamında olduğu açıkça ifade edilmektedir. Buna rağmen, servisin aksesuar bahanesiyle sorumluluktan kaçması ve yüksek bir bedel talep etmesi beni oldukça mağdur etti.
Servis fişimde 3550020260804004 numaralı iş emri bulunmaktadır. Ürünümün doğrama aparatındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir parça ile değiştirilmesini, aksi halde tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İsmail Levent Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İsmail Levent Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
