Philips Azur Ütü Kahverengi Leke Sorunu Ve İlgisiz Servis Deneyimi

DST8050/20 Philips Azur marka ütü kahverengi leke bırakıyor. Ütüyü alalı bir ay olmadı ve özellikle musluk suyu kullandım. Ütüyü ilk kullanmaya başladığımda yanık kokusu gibi bir koku vardı. Ertesi gün perde ütülemek için kullandığımda kahverengi su bıraktı ve perde üzerinde leke oluştu. İade için ürünü aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm ancak iade süresinin dolduğunu, Philips'in servisine götürülmesi gerektiğini ve sonrasında iade olup olmayacağının belli olacağını söylediler. Daha sonra servisten aradılar ve hangi suyu kullandığımızı sordular; ben de musluk suyu kullandığımı belirttim. Sonra tekrar bize döneceklerini söylediler fakat bir daha arayan olmadı. Üründe bir sorun yok diyerek tekrar Vatan Bilgisayar mağazasına iletmişler fakat beni arayan ya da bilgilendiren kimse olmadı. Ben arayarak konuyu servisten öğrenmek zorunda kaldım. Ne marka, ne servis ne de satıcı Vatan Bilgisayar ilgisiz ve alakasız; markanın arkasında durmuyorlar. Satılan ürünün iadesini yapamayacak kadar güvensizler. Hayatımda ilk defa Philips marka bir ürün aldım ve bir daha asla bu markadan ürün almayı düşünmüyorum. Çevremdekilere de bu konuda mutlaka bilgi vereceğim. Yıllardır Tefal ütü kullandım ve hiçbir zaman böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün iadesini istiyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.