to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 7500 Ütü: Parlama Ve Renk Bozulması Sorunu Çözülmüyor
Philips Azur 7500 serisi ütüyü yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ütü yaptığım tüm kıyafetlerde parlama ve renk bozulması sorunu yaşadım. Bu durumu Hepsiburada'ya ilettim, servis talebi oluşturmak istedim. Benden fotoğraf istediler, gönderdim fakat iki defa talebim reddedildi.
Bulunduğum Elazığ Kovancılar ilçesinde Philips yetkili servisi bulunmuyor. Garanti belgem mevcut olmasına rağmen 2 aydır mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplam 5 kez ütü kullandım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım.
Ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden aldığım Philips Azur 7500 serisi ütüyü ilk aldığımda yaklaşık bir ay kadar kullanma fırsatım olmadı. Kullanımına başladıktan kısa süre sonra ütünün kıyafetlerimde beyaz ve kalıcı lekeler bıraktığını fark ettim ve bazı kıyafetlerim bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Sorunun ciddi olması üzerine ürünü iki kez servise gönderdim. Son gönderimimi kasım ayında yaptım ancak her seferinde “sorun yok” denilerek ütü aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Üründe bariz bir problem olmasına ve kıyafetlerime zarar vermesine rağmen, markanın bu durumu kabul etmemesi ve çözüm üretmemesi güvenimi tamamen sarstı. Philips ile ilk deneyimim oldu ve maalesef çok kötü bir tecrübe yaşadım.
Ürünün kıyafetlerime verdiği zararı ve yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, bu ütü için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Güler Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Güler Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
