to read complaints and reviews, or file yours.Philips Azur 4909/60 Ütüsü 20 Defa Kullanımda Isınmıyor
Philips Azur 4909/60 model ütümü 2023 yılında Hepsiburada satıcısından satın aldım. Ürünü alalı uzun zaman olmuş olsa da toplamda en fazla 20 kez kullandım. Bugün hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen ütü bir anda ısınmamaya başladı. Fişe taktığımda sadece auto off ışığı yanıp sönüyor, ancak ütü kesinlikle ısınmıyor ve kullanılamaz durumda.
Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar az kullanılmış bir ütünün kendi kendine böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanıcı yorumlarına baktığımda aynı model ütüde benzer sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüm ve bunun kullanıcı hatasından çok üretim kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten, bu durumu göz önünde bulundurarak garanti süresi bitmiş olsa bile iyi niyet kapsamında ücretsiz servis desteği veya gerekli onarımın ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün ayıplı/üretim hatalı olduğu yönünde şikayetimin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hande Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şirket senin az mı çok mu kullandığına bakmaz maalesef. Fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. İster 20 kez kullan ister hiç kullanma. Maalesef gerçek bu ama sen yine de hızlıca birkaç kez termostat ayar düğmesini minimuma kadar kapatıp maximuma doğru çevirerek aç kapa yap temassızlık olmuştur. Yani termostattaki tık tık açılma kapanma sesini duy çevirirken.