to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Toz Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Islak Kuru Aqua Trio 9000 serisi süpürgemi 24.05.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, ürün yaklaşık 01.06.2024 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 5 ay önce halının püskül kısmını süpürürken bir anda çatlama sesi duydum ve toz haznesinde küçük bir çatlak oluştu. Süpürgeyi kullanmaya devam ettikçe bu çatlak büyüdü ve şu an toz haznesi süpürülemeyecek kadar uzun bir çatlak haline geldi, ürüne herhangi bir darbe uygulamadım.
Philips ile görüştüğümde sadece toz haznesi için yaklaşık 6.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Zaten süpürge için yaklaşık 22.000 TL ödemişken, bu kadar kısa sürede kendi kendine çatlayan ve bu kadar dayanıksız bir toz haznesi için tekrar bu seviyede bir bedel ödemek istemiyorum. Bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün parçasının kalitesiz ve hassas olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten beklentim, toz haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu parça sorunu için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum.
Arzu Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
