to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000: Kronik Tasarım Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü
Philips Aqua Trio 9000 serisi şarjlı süpürgemin fırça kısmında bulunan dönme mekanizması, kullanıma bağlı olarak kısa süre içinde kırılmıştır. Bu durumun yalnızca benim yaşadığım bir sorun olmadığını, aynı model süpürgeyi kullanan birçok kişinin benzer şikayetlerde bulunduğunu çeşitli platformlarda gördüm. Bu nedenle problemin, kullanıcı hatasından ziyade ürünün tasarım ya da üretim kaynaklı kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yetkili servis tarafından bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve ücretli parça onarımı önerilmesi, müşteri memnuniyeti açısından oldukça yetersiz bir çözüm olmuştur. Bu tarz kronik sorunların, markanız tarafından daha özenli bir şekilde ele alınması gerektiğine inanıyorum. Tüketici olarak, ürünün garanti süresi kapsamında olmasa bile bu tip üretim kaynaklı arızaların ücretsiz olarak giderilmesini beklemek en doğal hakkımızdır.
Philips gibi güvenilir bir markanın, müşterilerini mağdur etmek yerine çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini ve sorunu ücretsiz bir şekilde çözmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla
Halil Kemal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Halil Kemal Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Markanızın bana bu konuda yeterli desteği sağlamadığını üzülerek belirtmek isterim. Satış sonrası destek konusunda çok yetersiz. Bu sebeple artık Philips ev ürünleri yerine satış sonrası destek konularında daha fazla tüketici dostu firmaları tercih etmek durumunda kalacağım.
