Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Başlığı Ve Üretim Hatası

Philips Aqua Trio 9000 serisi süpürgeyi 9 şubatta aldım. 3-4 aylık bir kullanıma rağmen kuru süpürme başlığında bulunan fırça aparatı durduk yere dönmemeye başladı. Nasıl olur diye baktığımda koskoca ve çok hızlıca dönen bu fırçayı çok küçük bir plastik parçanın tuttuğunu gördüm. Bu ince parçaya da ( malum halı süpürüldüğü için) saç vb. Dolanması sonucu parçanın kırıldığını gördüm. Zaten kırılan parça, başlığın içerisinde, istesem bile kendim kıramam. Dolayısıyla bir kullanıcı kusuru olması mümkün değil. Kırılma sebebi saç dolanması. Bu nasıl benim kusurum olabilir. Süpürge başlığına saç dolanması çok olağan. Üretici ya bunu engelleyecek ya da dolanmaya karşı dayanaklı şekilde üretecek. Ancak üretici bu şekilde üretmediği için 3 -4 ayda süpürge resmen kullanılmaz hale geldi. Bu sorunu bir çok kişinin de yaşadığını burada gördüm. Bu da tüketicinin değil, üreticinin kusuru olduğunu gösteriyor. Tüketici bu kısmı temizlemeli denilemez, 4 ayda hiç temizlemese bile bu yaşanmamalıydı. Ki elbette temizledim görsellerde fırçanın durumunun deforme olmamış şekilde olduğu da belirli. Kaldı ki kırılan parça temizlenecek bir yerde de değil. Fırça çıkarılıp temizleniyor ancak fırçanın takıldığı kırılan bu kısım çıkmıyor ve dışarıdan temizlenmesi mümkün değil. Ekte bahsettiğim plastiğin görselini bırakıyorum. Bu nedenle ilgili parçanın gerekli onarım ve ya değişiminin bila bedel olarak yapılmasını talep ederim. Aksi halde yasal yollara başvuru yapıp ürünün iadesini talep edeceğim.