to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Plus 8000 Süpürgenin Sürekli Arızaları Ve İade Talebi
Philips Aqua Plus 8000 serisi süpürgeyi 31 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Pendik’teki Media Markt mağazasından satın aldım, ancak aldığım günden bu yana ürünü neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadım. Sürekli arıza vermesi nedeniyle şu ana kadar toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.
Serviste şimdiye kadar returned dişlisi değişti, nff boru değişimi yapıldı ve inlet değişimi gerçekleştirildi. Buna rağmen sorunlar devam etti. Son olarak şu an yaşadığım problem, süpürgenin başlık kısmındaki fırçanın dönmemesi ve cihaz çalışır çalışmaz kendini hemen kapatmasıdır. Yani ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Bu kadar kısa sürede, bu kadar çok parça değişmesine rağmen hâlâ aynı ya da benzer arızaların devam etmesi nedeniyle ürünle ilgili güvenim tamamen sarsıldı. Adem Y***** adına kayıtlı bu ürün için artık tamir değil, iade talep ediyorum. Media Markt Pendik şubesinde düzenlenen tüm servis ve onarım formlarını, ayrıca 22.598 TL tutarındaki fatura örneğini de şikayetime ekleyeceğim. Ürünü sorunsuz kullanamadığım için ödediğim 22.598 TL bedelin tarafıma iadesini rica ediyorum.
Adem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri yaşadığım süreçte açıkça görmüş oldum. Satın aldığım süpürgenin 4. Kez servise gitmesine rağmen değişim talebimin kesin bir dille reddedilmesi kabul edilemez. Bir tüketici olarak ödediğim paranın karşılığını alamadığım gibi, bir de sürekli servis süreçleriyle uğraşmak zorunda bırakılıyorum. Bu deneyimden sonra Philips markasını kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum. Hatta çevremdeki herkese yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. Philips benim için artık güvenilir bir marka değil. Satış sonrası müşteri memnuniyeti bu kadar değersiz olmamalı!
