to read complaints and reviews, or file yours. 
30.04.2025 tarihinde İstanbul Kartal’da bir AVM’den satın aldığım Philips Aqua 9000 süpürgemin süpürme başlığının içindeki saç toplayan fırçada bulunan plastik mil, daha ilk haftalarda kırıldı. Ürünü alırken ödediğimiz yüksek ücrete rağmen bu kadar kısa sürede böylesine kritik bir parçanın kırılması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım sorun sonrası satın aldığımız yerle görüştüğümde sadece servise yönlendirildim ve serviste bu aksesuar arızasının garanti kapsamına girmediği söylendi. Oysa bu durumun kullanıcı hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen kırılan parçanın hiçbir yerde bulunamaması ve yedek parça tedarikinin sağlanmaması, tüketici olarak beni mağdur ediyor.
İlk birkaç ay boyunca parçayı bulmak ve temin etmek için uğraştım ancak sonuç alamadım. Benzer şikayetleri görünce bu sorunu sadece benim yaşamadığımı, birçok kullanıcının aynı şekilde mağdur olduğunu fark ettim. Bu kadar pahalı bir cihaz satılmasına rağmen yedek parçasının bulunmaması ve garanti kapsamına alınmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kırılan süpürme başlığının içindeki saç toplayan fırçaya ait plastik milin yedek parça olarak temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan diğer tüketiciler için de bu parçanın erişilebilir hale getirilmesini istiyorum.
28 Aralık 2024’te satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 Seri xw9463/11 Islak & Kuru dikey süpürgemin kuru süpürme başlığı takılıyken temizlik sırasında cihaz i4 hatası vermeye başladı. Süpürgeyi kapatıp açınca uyarı bir süreliğine kaybolsa da, gün içinde birkaç kez tekrarlayınca başlığın fırçasının d...
Philips Aquatrio 9000 Series xw9383/01 model süpürgemin kuru süpürge başlığındaki fırça mekanizmasında bulunan dişli ve mil parçası Ocak 2026’da kırıldı. Ürünü normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullandığım halde başlık içerisindeki plastik mil kısa sürede kırıldı ve fırça tamamen dönmemeye baş...
Philips Aqua 9000 süpürge satın aldım, ancak süpürme işlemi yaparken parçaları kırıldı ve phaksesuar.com adresinde parça yok. Böyle pahalı bir cihaz satıyorsunuz, neden yedek parçası bulunmuyor, anlamış değilim. Kopan parçanın olduğu kısımda mühendislik hatası var. Motor ile fırça arasındaki parça p...
Philips Aqua Trio 9000 xw9383/01 elektrikli süpürge kullanıyorum. Cihazın başlık fırçası yaklaşık 3–4 ay önce Adıyaman Philips servisine götürdüğümde kırılmıştı. Servis, bu durumu garanti kapsamına almadı ve kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 750 TL ücret alıp başlık fırçasını değiştirdi. ...
Philips Aqua 9000 süpürge satın aldım, ancak süpürme işlemi yaparken dönen parçanın ucundaki aparat parça kırıldı dönmemeye başladı ve phaksesuar.com adresinde parça yok. Servisten birkaç ay önce 750 TL'ye parça aldım şimdi tekrar aynısı oldu. 1000 TL istiyorlar ve garanti kapsamı dışında Böyle paha...
Yorumlar