to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua 8000 Teleskopik Boru Kırığı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Philips Aqua 8000 serisi elektrikli süpürgemin teleskopik borusunun ek yerinde yaklaşık 10 gündür bir kırık sorunu yaşıyorum. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın almıştım. Aynı noktadan kırılmanın sadece bende değil, birçok kullanıcıda da görüldüğünü fark ettiğim için bunun kronik bir parça sorunu olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Philips ile iletişime geçtiğimde bana destek olunacağı söylendi. Ancak daha sonra yönlendirildiğim Bursa’daki teknik servis, bu kronik arızaya rağmen benden parça için ücret talep etti. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, aynı yerden tekrar eden bu kırıkların kullanıcı hatasından ziyade tasarım veya malzeme kaynaklı bir kronik problem olduğunu düşünüyorum. 7 aylık riskli gebelik yaşadığım bu süreçte en kısa sürede çözüm beklemekteyim.
Philips’in bu kronikleşen parça kırığı için benden ücret talep edilmeden, teleskopik boru parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini talep ediyorum.
Seher Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seher Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
