Philips Airfryer Kendiliğinden Çalışma Ve Sıcaklık Düşürme Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılında Hepsiburada üzerinden iki adet Philips HD9255/60 model Airfryer satın aldım. Son dönemde bu cihazlarla ilgili, ev güvenliğimizi doğrudan etkileyen çok ciddi bir sorun yaşıyoruz.

Eylül 2026’dan bu yana cihaz normal kullanım sırasında, hiçbir müdahalemiz olmamasına rağmen kendi kendine sıcaklığı düşürüyor ve bir süre sonra kapanıyor. Çok daha endişe verici olan ise, cihaz fişe takılıyken biz hiçbir işlem yapmıyor olmamıza rağmen kendiliğinden çalışmaya başlaması. Bu durumlar yaşanırken ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı da görünmüyor.

Yüksek sıcaklıklarda çalışan bir mutfak aletinin, kullanıcı kontrolü dışında kendi kendine devreye girmesi ciddi bir güvenlik riski oluşturduğu için artık cihazı güvenle kullanamıyoruz. Evde olmadığımız bir anda ya da fark edemediğimiz bir sırada kendiliğinden çalışması ihtimali bizi fazlasıyla tedirgin ediyor. Bu nedenle evden çıkarken cihazın fişini mutlaka çekiyoruz. Fişi çekmeyi unuttuğumuz bir durumda, biz evde yokken çıkabilecek olası bir yangının sorumluluğunun, bu ürüne güvenerek kullanan bizlerde değil, aynı yıl üretilen ürünlerde ortaya çıkan bu arızayı yaşayan kullanıcıları bulunan Philips’te olduğunu düşünüyorum.

Philips gibi köklü bir markanın ürününde, henüz birkaç yıllık kullanım sonrasında böyle bir sorunla karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. İnternette yer alan benzer şikayetlere baktığımda, aynı modelde aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığımız durumun sadece bizim cihazlarımıza özgü olup olmadığının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum.

Philips’ten beklentim, cihazların güvenlik açısından yetkili birimler tarafından detaylı olarak incelenmesi, sorunun kaynağının netleştirilmesi ve bu soruna karşı tarafımıza çözüm sunulmasıdır. Özellikle güvenlik riskinden dolayı, mümkünse ürünlerin ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, kullanıcı güvenliğini doğrudan ilgilendiren bu tür bir arızanın Philips tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çözüm odaklı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.