Philips Airfryer İç Yüzeyinde Paslanma Sorunu

08.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips Airfryer HD9285/96 5000 Serisi XXL Connected 7.2 litre yağsız fritöz satın aldım. Ürünü kullanım ve temizlik talimatlarına uygun olarak, normal ev kullanımı şeklinde kullandım. Ancak zaman içinde ürünün iç kısmında, özellikle gıda ile temas eden yüzeylerde paslanmalar oluştuğunu fark ettim.

Gıda hazırlamak için kullanılan bir üründe bu şekilde paslanma meydana gelmesi, hem sağlık açısından endişe verici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi zedeleyici bir durumdur. Philips gibi güvenilir ve kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününde, normal kullanım sonrası böyle bir sorun yaşamayı beklemiyordum. Üstelik ürünün fiyatı ve marka algısı da dikkate alındığında, iç yüzeyde paslanma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Şu ana kadar ürünle ilgili herhangi bir yetkili servise ya da Philips müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım. Elimde 7170094350 numaralı faturam mevcuttur ve ürünün iç kısmındaki paslanma net şekilde görülebilmektedir.

Konunun Philips yetkilileri tarafından incelenmesini, ürünün iç kısmındaki paslanma sorunumun giderilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi ya da gerekli parçaların ücretsiz değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve çözüm sunulmasını rica ederim.