to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Plastik Parçanın Tamir Ücreti Ürün Fiyatına Yakın
Philips HD9255/60 5000 serisi Airfryer cihazımın pişirme çekmecesi üzerindeki küçük plastik parça Aralık 2025’te kırıldı. Cihazı yaklaşık 30 aydır kullanıyorum ve sadece bu küçük parçanın kırılması nedeniyle ürünün tamamından faydalanamıyorum.
Yetkili servise başvurduğumda tamir bedelinin yeni cihaz ile neredeyse aynı olduğunu, 2500 TL + KDV istendiğini ve bu nedenle tamir ettirmek yerine yeni cihaz almam gerektiğini söylediler. Ürünü zaten 2700 TL gibi bir bedelle satın almıştım; yalnızca küçük bir plastik parça için ürün fiyatına yakın bir ücret talep edilmesini kesinlikle makul bulmuyorum.
10 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak bu durumu ilettim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Görüşmenin kayıt numarası 202601100022 olarak tarafıma iletildi.
Benim beklentim, yalnızca kırılan bu plastik parçanın makul ve ulaşılabilir bir bedel karşılığında değiştirilmesi ve parça tedariğinin sağlanmasıdır. Ürünü tamamen kullanılmaz hale getiren bu küçük parça için uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Orhun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Orhun Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İncelemenizin sonucunda nohut büyüklüğünde plastik bir parçanın 2700 TL.'na değiştirileceğini ilettiniz, soruna çözüm bulmadınız. Söz konusu parçanın fiyatı (servis bedeli hariç) cihazın yenisiyle aynı fiyat.
