to read complaints and reviews, or file yours.Philips Airfryer İç Haznesi Soyulmuş, Garanti Reddedildi
Philips marka HD9285/96 5000 serisi Airfryer cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri özenle kullandım, bulaşık makinesine hiç koymadım, tüm temizliğini de kullanım kılavuzuna uygun şekilde Elle yaptım. Buna rağmen son 3 aydır ürünün iç haznesinde ciddi şekilde soyulmalar meydana geldi.
Elimde fatura olmasına ve ürünün sorununun kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünmeme rağmen Philips müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, haznedeki bu soyulmanın “kozmetik hata” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Ayrıca bu ürünün iç haznesi gibi yedek parçalarının satışta dahi olmaması sebebiyle, ücretli olarak dahi parça değişimi yaptıramıyorum.
Kullanım koşullarına uygun kullanılan bir ürünün iç haznesinin bu kadar kısa sürede soyulmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Airfryer cihazımın soyulan iç hazne parçasının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini veya garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübra Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
