to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Arızası Ve Uzayan Servis Süreci
Philips Xw9463/11 Aqua Trio elektrikli süpürgem kısa bir süre önce "i3" hatası vermeye başladı ve süpürme işlemi yarıda kesiliyordu. Sorunu çözmek için kendi imkânlarımla cihazı sıfırlamayı ve filtreyi temizlemeyi denedim, ancak başarılı olamadım. Bunun üzerine ürünü 15 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bakırköy'deki yetkili servise teslim ettim.
Servis, yedek parça beklediklerini ve sürecin ne zaman tamamlanacağı konusunda kesin bir bilgi veremeyeceklerini iletti. Bu süreçte Philips müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve halen mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık üç haftadır herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Ürünümün bir an önce tamir edilmesini, gerekirse değişim ya da ücret iadesi gibi herhangi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Melissa Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melissa Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
