to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Çözüm Sunulmuyor
18.07.2025 tarihinde Jebinde.com üzerinden Philips Aqua Trio xw9463/11 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürünün faturası elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Ancak ürünü alalı henüz 3 ay olmadan yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ağustos ayı sonunda üründe şarj problemi oluştu ve Yozgat Philips teknik servisine gönderdim. Yaklaşık bir ay bekledikten sonra şarj aleti değiştirildi. Ürün bana ulaştıktan sadece iki gün sonra ise bu kez batarya problemi yaşadım ve batarya değişimi için tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu işlem de iki hafta sürdü. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan sürekli serviste kaldı. Şu anda ise cihazda "i6" ile başlayan bir hata kodu oluştu ve tekrar servise götürmem gerekecek. Alalı 3 ay olan bir ürünün 2 ayı serviste geçti.
Dahası, yaşadığım bu sorunlarda hem Jebinde.com hem de Philips markası sorumluluğu birbirine atıyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor. #812376 Jebinde.com sipariş numarasıyla aldığım bu ürünün ayıplı olduğu açıkça ortada. Ürünün iadesini veya birebir değişimini talep ediyorum.
Akif Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Akif Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
