Philips 9000 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Yetersiz Performans

Philips 9000 serisi süpürgeyi 30 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt Korupark mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra başlık kısmı çalışmadı ve sık sık arıza verdi. Ürünü yetkili servise götürmemiz istendi, götürdüğümüzde garanti kapsamındaki ürüne 15 gün bile olmamışken para talep edildi. Neyse ki Media Markt bu sorunu çözdü ve ödeme yapmadık. Ancak sonrasında da süpürgenin başlık kısmı defalarca arızalandı, ayrıca filtreleri düzenli olarak temizlememize rağmen çekim gücü çok yetersiz ve çoğu şeyi alamıyor.

Aynı mağazadan aldığımız robot süpürgemiz olduğu için bu ürünü çok aktif kullanmadık, ancak her kullanımda aynı sorunları yaşadık. Fatura numaram 40335605 ya da 40335603 (tam emin değilim). Philips müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçtik ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştık ve servise götürdüğümüzde garanti kapsamında olmasına rağmen makinenin başlığının dönmemesi gibi sorunlarda müşteri hatası denilerek 4.000 TL gibi yüksek ücretler talep edildi, bu ücreti ödemedik.

Ayrıca, piyasadaki muadil ve ünlü markalarla kıyasladığımda Philips 9000 serisinin performansının çok düşük kaldığını da özellikle belirtmek isterim. Ürünü aldığımızdan beri sürekli arızalarla uğraşıyoruz ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Bu ürünün başından beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Artık yeni bir ürünle değişim talep ediyorum; mevcut süpürge kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor ve çözüm bekliyorum.