Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips 9000 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Yetersiz Performans

07 Ağustos 23:56
1.680

Philips 9000 serisi süpürgeyi 30 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt Korupark mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra başlık kısmı çalışmadı ve sık sık arıza verdi. Ürünü yetkili servise götürmemiz istendi, götürdüğümüzde garanti kapsamındaki ürüne 15 gün bile olmamışken para talep edildi. Neyse ki Media Markt bu sorunu çözdü ve ödeme yapmadık. Ancak sonrasında da süpürgenin başlık kısmı defalarca arızalandı, ayrıca filtreleri düzenli olarak temizlememize rağmen çekim gücü çok yetersiz ve çoğu şeyi alamıyor.

Aynı mağazadan aldığımız robot süpürgemiz olduğu için bu ürünü çok aktif kullanmadık, ancak her kullanımda aynı sorunları yaşadık. Fatura numaram 40335605 ya da 40335603 (tam emin değilim). Philips müşteri hizmetleriyle sürekli iletişime geçtik ancak sadece otomatik mesajlarla karşılaştık ve servise götürdüğümüzde garanti kapsamında olmasına rağmen makinenin başlığının dönmemesi gibi sorunlarda müşteri hatası denilerek 4.000 TL gibi yüksek ücretler talep edildi, bu ücreti ödemedik.

Ayrıca, piyasadaki muadil ve ünlü markalarla kıyasladığımda Philips 9000 serisinin performansının çok düşük kaldığını da özellikle belirtmek isterim. Ürünü aldığımızdan beri sürekli arızalarla uğraşıyoruz ve hiçbir şekilde memnun kalmadık. Bu ürünün başından beri kusurlu olduğunu düşünüyorum. Artık yeni bir ürünle değişim talep ediyorum; mevcut süpürge kesinlikle beklentilerimi karşılamıyor ve çözüm bekliyorum.

12 Ağustos 14:11 (Şikayetten 4 gün sonra)

Fahriye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

13 Ağustos 16:00

Fahriye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hafize
19 Ocak 15:56
4.393
Philips Süpürge Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Seda
11 Mart 11:42
404

Philips Aqua Trio 9000 Modelde Kuru Başlık Dönme Problemi

Muharrem
12 Ocak 2024 13:03
1.320
Philips Aqua Trio 9000 Modelde Kuru Başlık Dönme Problemi

Philips Aqua 9000 Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Çözüm Süreci Çok Yavaş

Fatih
26 Ağustos 12:32
2.215
1
Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Aytekin
05 Ekim 2023 14:57
1.557
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri