to read complaints and reviews, or file yours.Philips 9000 Robot Süpürge Su Sızdırıyor Servis Sorunları Çözülmedi
Philips 9000 serisi robot süpürgeyi Haziran 2026’da Sarıyer İstanbul’daki Evkur şubesinden satın aldım. İlk bir iki ay herhangi bir sorun yaşamazken, sonrasında cihaz temiz su haznesinden su almamaya başladı. Yetkili servis geldi, robotu alıp “yapıldı” diyerek 30 Eylül’de teslim aldı ve 3 Ekim’de bana geri getirdi, o aşamada çalışır durumdaydı.
Ancak yaklaşık üç gündür robot bu kez istasyonu bulamamaya başladı ve bugün sabah da aldığı suyu istasyona boşaltarak etrafı tamamen ıslattı. Evin içinde ciddi anlamda su baskını gibi bir durum oluştu. Sabah servisi aradığımda su haznelerinin çatlak olduğunu iddia ettiler ancak kontrol ettiğimde hiçbir çatlak olmadığını net şekilde gördüm. Philips müşteri hizmetleri ve servisle defalarca yazışmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Sürekli arıza çıkaran, servise gitmesine rağmen düzelmeyen ve şimdi de evin içine su boşaltan bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürünün değiştirilmesini veya uygun şekilde iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gülsen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
