to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Performans Sorunu Ve Destek Eksikliği
Philips 5000 serisi robot süpürgeyi yaklaşık iki ay önce Kırıkkale Merkez’deki Evkur’dan satın aldım. Ürünü toplamda en fazla üç kez kullanabildim. Süpürge iki odayı bile tam süpüremeden şarjı bitiyor, şarjını tam doldurmama rağmen performans göstermiyor ve toz torbası boşaltma işlemini de yapmıyor.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Ancak servisten üründe bir sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, ya ürünü geri almam gerektiği ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem gerektiği şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve sorunuma çözüm üretilmedi. Dünya markası diye tercih ettiğim Philips’in hem kusurlu ürün satması hem de ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
İki haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Faturam mevcut ve ürünü çok kısa süre, çok az sayıda kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu arızalar nedeniyle Philips’ten robot süpürgemin değişimini veya ücret iadesi talep ediyorum.
Emel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emel Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba benim sorunuma hala bir çözüm üretilmedi Philips yetkili servisi ürünü incelemeden alıp götürün diye bana geri iade etti aynı tarihte aldığım mutfak robotu da arıza yaptı tamir edip geri verdiler ve bir daha bozmayın gibi hakeretlere maruz kalıyoruz Philips müşteri hizmetleriyle görüşüyorum yetkili servise yazdık dönüş bekliyoruz diye oyalıyorlar sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor buradan tüm vatandaşlara sesleniyorum Philips almayın kullanmayın çünkü çok mağdur olursunuz
