Philips 8000 Süpürge Boru Kısmının Tasarım Hatası Ve Garanti Değişim Talebi

Philips 8000 serisi elektrik süpürgesini yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve ürünü gerçekten nazik kullanmama rağmen boru kısmı bir anda “çıt” diye ses çıkararak kırıldı. Şikayetvar’da yaptığım incelemelerde aynı yerden kırılma problemini birçok kullanıcının yaşadığını gördüm. Bu kadar sık tekrar eden bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve boru kısmındaki bu kırılmanın üretim ya da tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu, kesinlikle kullanıcı hatası sayılamayacağını düşünüyorum. Philips’in bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek diğer Şikayetvar’daki kırılmalar gibi bize de ücretsiz değişim için destek olacağını bekliyor ve gerekli onarımı yine ücretsiz olarak sağlamasını talep ediyor, geri dönüşünüzü beklemekteyim. Desteğiniz için şimdiden teşekkür ederim.