Philips 8000 Serisi Süpürge Sapı Normal Kullanımda Kırıldı: Kalite Sorunu

Philips 8000 series şarjlı süpürgeyi 2 sene önce aldım ve evimde sadece parke zeminlerde, son derece normal koşullarda kullandım. Ürünü darbe alacak, zorlayacak ya da aşırı kuvvet gerektirecek hiçbir durumda kullanmadım.

Buna rağmen süpürgenin sap kısmı orta bağlantı yerinden kendiliğinden kırıldı. Sadece günlük, sıradan süpürme yaparken böyle bir parçanın kırılması bana göre ürünün malzeme kalitesinde ya da tasarımında bir sorun olduğunu gösteriyor.

Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sap için sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Normal kullanımda, üstelik evim sadece parke olmasına rağmen sapın bu şekilde kırılmasının kullanıcı hatası değil, markanın sorunu olduğunu düşünüyorum.

Garanti süresinin bitmiş olabileceğini biliyorum ancak bu durumun tamamen normal kullanım sırasında ve yapısal bir zayıflık sonucu ortaya çıktığını belirterek, iyi niyet kapsamında sapın ücretsiz parça değişimi ile değiştirilmesini talep ediyorum.