Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Plus 8000 XC8053/01
Philips 8000 Serisi Süpürge Eksik Parça, İade Reddi

ID:35018595

Philips 8000 Serisi Süpürge Eksik Parça, İade Reddi

Hanifi

PHILIPS Ev Aletleri

28 Ocak 20:18

953

Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 Eksik Ürün – İade Reddedildi
Şikayet Metni:
Epttavm üzerinden satın aldığım Philips 8000 Serisi Aqua Plus xc8053/01 şarjlı dikey süpürge, PTT-BBQPA762D-201225 numaralı sipariş ile tarafıma eksik ürün olarak teslim edilmiştir. Ürün bedeli 13.599 TL’dir.
Ürün teslim alındığı anda kutu içeriğinde eksik parça olduğu açıkça görülmüştür ve bu durum iade sürecinde hem satıcıya hem Epttavm’ye bildirilmiştir. Ancak satıcı firma yalnızca “ürün sıfır kapalı kutu gönderildi” şeklinde bir beyan sunmuş, hiçbir teknik inceleme yapılmadan iade talebim reddedilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı veya eksik ürünün aksini ispat yükü satıcıya aittir. Satıcı beyanı tek başına hukuki delil değildir. Buna rağmen Philips markalı bir ürün için bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrıca tarafıma ait e-arşiv fatura da paylaşılmamıştır.
Philips Türkiye’den beklentim; marka değerine yakışır şekilde sürecin incelenmesi, eksik ürünün kabul edilmesi ve bedel iademin veya ürün değişiminin derhal sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

philips-8000-serisi-supurge-eksik-parca-iade-reddi-6.jpg

philips-8000-serisi-supurge-eksik-parca-iade-reddi-5.jpg

philips-8000-serisi-supurge-eksik-parca-iade-reddi-2.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ocak 09:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Hanifi Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

29 Ocak 12:33

Hanifi Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Philips Dikey Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talebim Reddedildi

Nurbanu

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ağustos 2025 01:08

1.666

12 gün önce Sakarya Serdivan Vatan mağazasından Philips XC805/01 8000 Serisi Aqua Plus şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullandım ve herkesin şikayet ettiği gibi bağlantı yerinden parçası içten kırıldı. Cihazı tamamen normal kullanımda, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım o...

Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

Sait

PHILIPS Ev Aletleri

25 Kasım 2025 11:36

1.929

03.06.2025 tarihinde Amazon üzerinden Philips 8000 Serisi Aqua Plus dik süpürge, XC8053/01 modelini 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen, iç aksamındaki plastik parçalarda sürekli kırılmalar meydana geldi. Dikey borunun iç kısmı, pilin ...

Philips 8000 Serisi Süpürgede Sürekli Parça Kırılması Ve Çözüm Eksikliği

Philips Aqua Plus 8000 Süpürge Sürekli Kırılıyor, İade Talebim Var

Nesim

PHILIPS Ev Aletleri

16 Kasım 2025 13:18

2.322

08.06.2025 tarihinde 16.000 TL ödeyerek satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 serisi şarjlı dikey süpürgeyle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. Ürünü aldıktan sadece iki hafta sonra orta boru kısmı kırıldı ve Antalya Şarampol Philips yetkili servisine başvurdum. Garanti kapsamına girmediği söylense d...

philips-aqua-plus-8000-supurge-surekli-kiriliyor-iade-talebim-var-1.jpg

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Teslim Edilen Süpürge İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Fatma

PHILIPS Ev Aletleri

08 Aralık 2025 22:23

2.009

30.11.2025 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden Philips Aqua Plus 8000 Serisi XC8057/01 Islak Kuru Şarjlı Dikey Süpürgeyi 17.999 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 03.12.2025 tarihinde kutusundan açtığımda, süpürgenin başlık kısmındaki tekerleklerden birinin kırık olduğunu gör...

Kırık Teslim Edilen Süpürge İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

kirik-teslim-edilen-supurge-icin-iade-ve-geri-odeme-sorunu-4.jpg

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Dik Süpürgede Kısa Sürede Yaşanan Ciddi Sorunlar Ve Yüksek Parça Ücretleri

Büşra

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ekim 2025 20:49

3.219

"Merhaba, şikayetim üzerine bütün mağduriyetlerim ücretsiz şekilde giderildi. Philips markasına, müşteri hizmetlerine ve Erzincan Yetkili servisine çok teşekkür ederim. Şarj yerinde kırılan kısım onarıldı, çatlayan su tankeri başlık ile birlikte komple değiştirildi ve sıfırı verildi. Çok teşekkür ederim. Sevgiler"