to read complaints and reviews, or file yours.Philips 8000 Dikey Süpürgede Boru Kırılması Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Philips 8000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın min borusu, süpürme esnasında kendi kendine sökülüp kırıldı. Ürünü alalı çok uzun zaman olmadı ve garantisi de hâlâ devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun sonrasında yetkili birimlerle görüştüğümde, kırık veya çizik olan parçaların garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak ürünün borusu, normal kullanım sırasında, darbe almadan bu şekilde kırıldığı için kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ben bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 2025 yılında satın aldım ve ürünün garanti süresi henüz devam ediyor. Süpürgeyi kullanırken boru bağlantı yeri bir anda söküldü ve koptu. Ürünü normal kullanım sırasında kullandığım halde bu şekilde aniden kopması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvenimi sarstı.
Yaşadığım sorun sonrası yetkili servise başvurdum. Ancak boru bağlantı yerinde kırık veya çizik olduğu gerekçesiyle bu durumu garanti kapsamına almadılar. Kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesine rağmen benden herhangi bir ücret talep edilmedi, fakat sorun da çözümsüz bırakılmış oldu.
Ben bu ürünü hala garanti kapsamındayken bu şekilde bir parça kopması yaşadığım için, Philips’in süpürgemin onarımını ücretsiz olarak yapmasını veya gerekliyse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum. Ürünün garanti haklarım doğrultusunda incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sibel Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sibel Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
