to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ürün Değişimi Ve Bedel İadesi İstiyor
Philips 7000 serisi dik süpürgeyi 31.01.2026 tarihinde Aksu Çarşı Mağazacılık Anonim Şirketi’nden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım ve toplamda iki ay bile sorunsuz kullanamadım.
İlk olarak süpürgenin LED ışıkları tamamen söndü, garantiye gönderdim, yapılıp geri gönderildi. Ardından bu kez fırça kısmı çalışmayı durdurdu, yine garantiye gönderdim ve tekrar yapılıp geri gönderildi. Ürünü servisten iki gün önce teslim aldım, ancak bugün yine aynı şekilde fırçayı döndüren kısım birden bire durdu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Her seferinde sadece “yapıldı gönderildi” denildi, bunun dışında tarafıma herhangi bir açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Şubat ayında aldığım bu ürünü doğru düzgün iki ay bile kullanamadan sürekli arıza yaşadığım için, ilk günkü satış fiyatı üzerinden bedel iadesi talep ediyorum, eğer mümkün görülürse ürün değişimi de istiyorum. Sürekli tekrarlayan arızalar nedeniyle mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.
Gelişme
31.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Aksu Mağazacılık’tan Philips 7000 serisi dik süpürge satın aldım ve ürünü yalnızca yaklaşık iki ay sorunsuz kullanabildim. İlk arızada süpürgenin LED ışıkları çalışmamaya başladı, daha sonra ise dönen başlık kısmı durdu ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Ürünü her seferinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim ve tarafıma sürekli “yapıldı, onarıldı” denilerek teslim edildi. Ancak dün yine garantiden teslim aldığım süpürgeyi bugün çalıştırdığımda aynı şekilde tekrar durdu ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve her seferinde servise göndermek zorunda kalmaktan artık son derece yoruldum ve güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle, sorunlu olan Philips 7000 serisi dik süpürgem için kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi yapılmasını ve mümkünse bedel iadesi seçeneklerinin de değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Esin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Esin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhabalar ürün hala kargoya verilmedi galiba çünkü bana herhangi bir mesaj gelmedi
