Philips 7000 Serisi Ütüde Güvenlik Riski Ve Çalışmama Sorunu

Philips 7000 Serisi 2600 W buharlı ütüyü 25 Mart 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ütüyü 2026 Mart ayına kadar ara sıra, özellikle kış aylarında haftada bir kez kullanıyordum. Nisan 2026 tarihinde ütüyü fişe taktığımda içeriden adeta ateş atar gibi bir kıvılcım çıktı ve sigortayı attırdı. Açıkçası güvenemediğim için o günden sonra ütüyü kullanmaya cesaret edemedim ve evdeki yedek küçük ütüyle işlerimi hallettim.

Haziran ayında tekrar denemek için ütüyü fişe taktığımda bu kez sigortayı attırmadı; ancak bu defa hiç tepki vermedi. Ütü çalıştığına dair hiçbir ışık ya da gösterge yanmıyor, ısınmıyor ve buhar da vermiyor, yani tamamen çalışmıyor durumda.

Ütüyü 1.931 TL ödeyerek almıştım; şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 2.789 TL seviyesine çıkmış durumda ve garanti süresi Mart 2026’da dolmuş. Yani garanti bittikten sadece bir ay sonra bu kadar ciddi bir arıza yaşanması, özellikle de Philips gibi bir markada, bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Burada bir kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyoruz; daha çok ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyoruz.

Garanti bitmiş olsa da bu kadar kısa süre sonra ve güvenlik riski de barındıran bir arıza yaşandığı için en azından bir kerelik ücretsiz servis kontrolü yapılmasını bekliyoruz. Ürünün detaylı olarak incelenip mümkünse kullanıcıya maliyet çıkmadan onarılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi durumda markaya olan algımız olumsuz etkilenecek ve sonraki ürün tercihlerimizde Philips’i tercih etmeyi düşünmüyoruz.