to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Serisi Robot Süpürge Sensör Engeli Hatası Ve Değişim Talebi
Philips 7000 serisi akıllı robot süpürgeyi 04.12.2024 tarihinde aldım ve haftada bir olacak şekilde düzenli olarak kullandım. Geçen sene cihaz düzgün süpürmemeye başladı, bunun üzerine Mersin Tarsus ilçesi Anıt Mahallesi’indeki yetkili servise götürdüm. Serviste cihazı çalıştırıp bir sorunu olmadığını, ürünü sıfırlamam gerektiğini söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri teslim ettiler.
Ben de önerildiği şekilde cihazı sıfırlayıp kullanmaya devam ettim. Bu sene ise cihaz sürekli “sensör engellendi” hatası vermeye başladı. Filtre ve fırça temizliğini her zaman düzenli olarak yaparım, hatta bazı temizliklerde cihazı durdurup toz haznesini boşaltarak tekrar çalıştırıyorum. Sensör tozlanmıştır diye düşünüp kulak çubuğu yardımıyla sensörü de dikkatlice temizledim ancak buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve cihaz yine düzgün temizlememeye devam etti.
Geçen sene serviste, evdeki internetimin iyi çekmemesi nedeniyle de bu hatayı verebileceği söylenmişti. Bunun üzerine evin internetini bile değiştirdim fakat buna rağmen sorun çözülmedi. Yaklaşık son bir aydır cihazı kullanamıyorum.
Düzenli bakımını yaptığım, önerilen tüm adımları denediğim ve bir önceki servis ziyaretinde de somut bir çözüm üretilmediği halde sorun devam ettiği için artık cihazı tekrar servise götürmek istemiyorum. Philips 7000 serisi robot süpürgemin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Medine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Medine Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba, telefon 2 metre uzağımdaydı, keşke iki kere çaldırıp kapatmasaydınız. Çok çabaladınız, teşekkürler
Cihazı sıfırlayıp harita oluşturduğum halde sensör hatası devam ediyor, servis önerileri sorunu çözmedi, değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreç beni oldukça yordu.
