Philips 6000 Süpürge Süpürgelik Parçasının Garanti Dışı Kalması Ve 1800 TL Ücret Talebi

Philips 6000 model elektrikli süpürgeyi Hepsiburada üzerinden 7.299 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın düzenli olarak her gün bakımını yapmama rağmen çekiş gücünde daha 4–5 ay sonra azalma başladı ancak buna rağmen kullanmaya devam ettim.

Yaklaşık üç gün önce ise süpürgenin süpürgelik kısmı kendi kendine çıkmaya başladı. Ürünün iki yıl garantisi olmasına ve henüz ilk yılını yeni doldurmuş olmasına rağmen cihazı servise götürdüğümde süpürgelik kısmının garanti kapsamına girmediği, bu parça için 1.800 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca ürünü servise teslim ettiğimde herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası da verilmedi.

Garanti süresi devam eden bir ürünün temel parçası olan süpürgelik için böyle bir dışlama yapılmasını kabul edemiyorum. Philips’ten, süpürgelik kısmının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.