Philips 6000 Serisi Xc6557-01 Aqua Complete Dikey Süpürge Kısa Sürede Ciddi Arıza Göstermeye Başladı

Yaklaşık 4 ay önce N11 üzerinden Eroğlu Mağazacılık firmasından Philips 6000 Serisi xc6557/01 Aqua Complete kablosuz dikey süpürge satın aldım. Philips gibi bir markadan uzun süre sorunsuz performans beklerken, ürün kısa sürede ciddi bir arıza göstermeye başladı.

Yaklaşık 25.11.2025 tarihinden beri süpürgeyi çalıştırdığımda 1–2 dakika sonra göstergede “5” uyarısı çıkıyor, kırmızı ışık yanıyor ve cihaz kendini kapatıyor. Ayrıca kademeler 100, 90, 80 şeklinde 10’ar 10’ar düşerken her 10 değer düşüşünde yine kendini kapatıyor, tekrar açtığımızda kaldığı yerden devam ediyor. Süpürgeyi çok sık kullanan bir aile olarak bu durum hem temizlik düzenimizi bozuyor hem de ürünün güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymamıza neden oluyor.

Ürünü garanti kapsamında, faturası mevcut şekilde kullanıyorum. Henüz Philips müşteri hizmetleri veya satıcı firma ile görüşme yapmadım ancak bu süreçte sizlerden net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Bu kadar kısa sürede bu tip bir arıza yaşamam nedeniyle ürünü iade edip, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma dönüş yapılmasını ve iade–ücret iadesi talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ederim.