to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Serisi PowerCyclone 11 Süpürgenin Toz Haznesindeki Çizik Ücretsiz Değişim Talebi
16.10.2026 tarihinde Philips 6000 Serisi Kablosuz Dikey Süpürge powercyclone 11 (xc6552/01) ve Philips Orijinal Yedek Filtre (xv1681/01) siparişi verdim, ürün 17.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde, süpürgenin şeffaf toz haznesi üzerinde ilk bakışta göze çarpan çizikler olduğunu fark ettim. Daha ilk günden bu şekilde çizikli bir parça ile karşılaşmak, Philips gibi bir markadan beklediğim kalite algısını ciddi şekilde zedeledi.
Ürün daha yeni teslim alınmış ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen, toz haznesinin bu durumda olması kabul edilebilir değil. Şu an süpürgede bu çizikler dışında bir performans sorunu yaşamıyorum ancak bu parça sürekli görünen bir yerde olduğu için hem estetik açıdan rahatsız edici hem de sıfır aldığım bir ürünün ikinci el hissi vermesine neden oluyor. Toz haznesinin garanti kapsamında sayıldığını öğrendim ve bu durumu açıkça ayıplı parça olarak değerlendiriyorum. Sipariş numaram 405-8991360-0039545’tir.
Bu nedenle Philips’ten, toz haznesinin garanti kapsamında ayıplı parça olarak görülmesini ve çizikli toz haznesinin acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve hatasız bir toz haznesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Damla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
