to read complaints and reviews, or file yours.Philips 6000 Dik Süpürge Başlığının Çalışmaması Ve Ürün Değişim Talebi
Philips 6000 serisi dik süpürge kullanıyorum. Ürünü aldığım günden beri zaman zaman kendi kendine, düğmeye bastığımda çalışmama sorunu yaşıyorum. Ayrıca süpürgenin kendi başlığını taktığımda cihaz hiç çalışmıyor, ancak diğer başlıklarla sorunsuz çalışmaya devam ediyor. Sorunun özellikle kendi başlığında olduğunu bu şekilde fark ettim.
Başlığı aldıktan yaklaşık iki üç hafta sonra temizlemek için çıkardım, tekrar yerine taktığımda ise bir daha çalışmadı. O günden beri kendi başlığını kullanamıyorum. Bulunduğum yerde yetkili servis ya da teknik destek alabileceğim bir yer olmadığı için şu ana kadar herhangi bir yere başvuramadım.
Philips markasına güvenerek aldığım bu ürünün, kendi başlığıyla çalışmaması ve ilk günden beri düzensiz şekilde çalışmama sorunu yaşatması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle süpürgenin ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips 6000 serisi dikey süpürge bana Eylül sonunda hediye olarak alındı. Ürünü çok kısa süre kullanabildim, Kasım başı gibi süpürgenin ana başlığı çalışmamaya başladı. O günden beri süpürgeyi tam verimli şekilde kullanamıyorum, sadece küçük başlığıyla idare etmeye çalıştım ama hem işe yaramıyor hem de benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece servise yönlendirdiler. Benim bulunduğum yerde yetkili servis yok, aracı olan biri de değilim, ayrıca bebeğim olduğu için başka bir şehre ya da uzak bir servis noktasına gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle uzun süredir süpürgeyi neredeyse hiç kullanamıyor durumdayım.
Ürünün çok kısa sürede arıza yapması ve bulunduğum yerde servis olmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için Philips 6000 serisi dikey süpürgemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayeti kaç gün oldu yazmalı hala bir dönüş olmadı
Nida Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Nida Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
