to read complaints and reviews, or file yours.Philips 5400 Kahve Makinesinde Temizlikte Çıkan Siyah Parça Ve Hata Kodu 3 Sorunu
Philips 5400 serisi kahve makinemin demleme ünitesini ilk kez temizlerken, üniteden siyah plastik bir parça çıktı ve o andan sonra makineyi kullanamaz hale geldim. Makineyi sadece birkaç aydır kullanıyorum, çok sık kullanılmadığı için ilk defa detaylı temizlik yapmıştım. Temizlik sonrasında cihazda 3 numaralı hata kodu görünmeye başladı ve kahve yapmayı tamamen durdurdu.
Çıkan parçanın tekrar nasıl takılacağıyla ilgili ne kullanma kılavuzunda ne de internette herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Eğer bu parça kullanıcı tarafından çıkarılabilen bir parça ise bunun kılavuzda açıkça belirtilmemiş olması ve takma yönergelerinin yer almaması bence ciddi bir eksiklik. Şu anda makinem yeni sayılmasına rağmen sırf bu bilgi eksikliği nedeniyle kullanılamaz durumda.
Philips’ten, bu parçanın doğru şekilde yerine takılması veya gerekiyorsa demleme ünitesinin/parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi konusunda destek bekliyorum. Ayrıca bu parçayla ilgili bilgi ve yönlendirmelerin kullanım kılavuzuna ve çevrim içi dokümanlara eklenmesini talep ediyorum.
Sevil Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips EP5441 tam otomatik espresso makinesini yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Cihazın bir parçası çıktığı için 01.09.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki yetkili servise başvurdum. Servis, toz haznesine yanlış kahve koyduğumu ve temizlenmesi gerektiğini söyleyerek cihazı komple istedi. Ben ise cihazda sadece toz espresso kullandığımı, granül kahve koymadığımı özellikle belirttim. Kullandığım kahvenin paketini dahi merkezlerine göndermeme rağmen, ısrarla granül kahve kullandığımı iddia edip 2.200 TL masraf çıkarıyorlar. Defalarca yanlış kahve koymadığımı söylememe rağmen, bana sürekli granül kahve kullandığımı söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürmeye çalışıyorlar. Müşteri olarak iyi niyetim ve beyanım tamamen yok sayılıyor, bu yaklaşım hem saygısız hem de güven kırıcı olduğu için merkez ve servisin bu tavrından son derece rahatsızım. Cihazımın garanti kapsamında olduğunu ve önerilen şekilde kullandığımı, granül kahve kullanmadığımı açıkça beyan ediyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2.200 TL bedelin iptal edilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
