Philips 5000 Serisi One Up Elektrikli Mop Şikayeti

Philips One up dikey mop ürününü yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri kirli suyu çekme konusunda sorun yaşıyorum. Bazen kirli suyu çekiyor, bazen ise hiç çekmiyor ve temizlik işlevini tam olarak yerine getirmiyor.

Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen performansındaki bu tutarsızlık sebebiyle ürünün arızalı olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar ne Philips müşteri hizmetleriyle ne de Hepsiburada ile bu konuda iletişime geçmedim.

Üründe gerekli kontrollerin yapılarak varsa arızasının tespit edilmesini ve buna göre ürünün onarılmasını, mümkün değilse değişim ya da iade gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.