Philips 5000 Serisi Bir Ütü Şikayeti

Banco mağazasından Philips 5000 serisi bir ütü aldım. İlk zamanlar herhangi bir sorun yokken yaklaşık 3–4 aydır ütünün buhar kısmından kirli buhar geliyor ve buharla birlikte kıyafetlerime leke yapıyor. Her ütü yaptığımda en az iki parça kıyafet bu lekeler yüzünden tekrar kirli sepetine gidiyor.

Ürünün fiş ve faturasını muhtemelen atmış durumdayım ancak ütü hâlâ kullanılabilir durumda olmasına rağmen buhar kısmından böyle kirli leke gelmesi kabul edilebilir değil. Ütüyü henüz servise ya da mağazaya götürmedim fakat bu aşamadan sonra mağduriyetimin giderilmesini, ütümün tamir edilmesini veya ayıplı ürün kapsamında değişim ya da iade gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün incelenmesini ve tarafıma kalıcı, net bir çözüm sağlanmasını rica ediyorum.