to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3300 Espresso Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve İade Talebi
Philips 3300 tam otomatik espresso makinesini yaklaşık 1–2 hafta önce Antalya Finike’de satın aldım. Aldığım günden beri makine kahveyi sıcak yerine ılık/soğuk diyebileceğim bir sıcaklıkta veriyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servis ile görüştüm. Ürünü kontrol ettiklerini, bir sorun olmadığını ve sıcaklığın belirtilen aralıklar içinde olduğunu söylediler. Ancak bu belirtilen sıcaklık aralığının nerede yazdığını kullanma kılavuzunda bulamadık. Ne ürünü alırken ne de kullanım kılavuzunda bu kadar düşük sıcaklığın “normal” olduğuna dair açık ve net bir bilgiye rastlamadım.
Makine, bir kahve makinesinden beklediğim temel işlevi olan sıcak kahveyi sunmadığı için Philips’ten ürünün iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun yeniden, kullanıcı deneyimi de dikkate alınarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Ersoy Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ersoy Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mağdur olduk. Mağduriyetimiz giderilmedi. Ürününüz soğuk veriyor kahveyi. Bizim bildirimlerimize istinaden fabrika makineyi iyileştiriyormuş. Bizi denek olarak mı kullanıyorsunuz. Bardağı ve sütü ısıtırsam daha sıcak olur diye akıl veriyorsunuz. Onları ben ısıtacaksam makinenin neresi otomatik. Philips olarak sorunu çözmesi için makineyi aldığımız BİM mağazasına yönlendiriyorsunuz. Sizin çözemediğiniz işi mağaza nasıl çözsün. İş çözmek için çıkmaza sokmak için böyle davranıyorsunuz. Bir daha çöp almam markanızdan. Alana da engel olurum
Philips 3300 espresso makinesinin sıcaklık sorunu nedeniyle iade talep ettim. Yetkili servis sorunun olmadığını, mağazanın ise ilk başta iade almayacağını söyledi. Daha sonra BİM mağazası ürünü iade alacağını belirtti ancak henüz iade gerçekleşmedi. Markanın yaklaşımı çok kötü ve duyarsız, mağazanın geri dönüşü ise iyi.
