to read complaints and reviews, or file yours.Philips 3000 Serisi Yumurta Pişiricisinin Kısa Sürede Arızalanarak Ev Elektriğini Kesmesi
Philips küçük ev aletleri kapsamında aldığım Philips 3000 serisi yumurta pişirici, daha bir ay bile dolmadan arızalanarak evimde ciddi elektrik sorunu yaşattı. Ürünü 11 Temmuz’da internet üzerinden Teknosa aracılığıyla satın aldım. Geçtiğimiz hafta cihazı kullanırken evimin tüm şalterleri aniden attı, hatta bina dışındaki şalterler de düştü. Elektrik şalterlerini tekrar açtığımda yumurta makinesi prizde takılı kaldığı için aynı sorun ikinci kez tekrarlandı.
Sorunun kaynağını bulabilmek için evdeki tüm cihazların fişlerini tek tek çekip deneyerek uğraşmak zorunda kaldık. Sonuç olarak arızanın yumurta pişiriciden kaynaklandığını gördük ve ürünü teknik servise götürdüm. Serviste, cihazın sigortasıyla ilgili bir parçanın değişeceği bilgisi verildi ve ürün yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor.
Bu ürünün kısa sürede hem arızalanması hem de evimin tüm elektrik sistemini iki kez devre dışı bırakması nedeniyle ürüne güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle yalnızca parça değişimiyle onarım değil, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak şimdiye kadar bu talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün çağrı merkezini aradığımda ise sadece “dönüş yapılacak” bilgisi verildi, net bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede arıza yaparak evimin elektriğini kesen bu ürün için, tamir yerine yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips genel merkezinden aynı gün içinde arandım 1700 TL'ye almış olduğum Philips'e ait yumurta haşlama makinesinin 2 ya da 3 parçadan oluştuğunu sigorta mekanizmasının arızalı olduğunu Sigorta mekanizmasını değiştireceğini ve bana öyle ürünün göndereceği söylendi Ben ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan ürünüm servislik oldu ve çok cüzi bir ücret olduğu halde bana ürünün yenisini vermeyi katiyen kabul etmediler markanın prensipleri gereği Sıfır ürün temin edilemiyormuş ve değişim sağlanmıyormuş. Bu kadar büyük bir markaya güvenerek satın alma işlemi yaptığım için kendi adıma çok pişmanım Philips markasına ait ürüne bir yumurta makinesinin 3 katı fiyatı vererek sahip olup markaya güvenilirlik açısından satın alma yapmıştım Fakat bu markanın adı arkasında ve ürünün arkasında durmadığını tecrübe ile sabitlemiş oldum Ne yazık ki Teknosa ile iletişime geçip ürünün değişimini talep edeceğim. Ürünüm 8 gündür serviste ve hala yedek parça bekleniyormuş ürünü servise götürdüğüm gün teknik servis Ürünü ilk gördüğünde kendi markası olduğunu bile anlamadı ilk defa bu ürünle karşılaşmışlar şaşırtıcı bir şekilde 3 hafta kullandığım bir ürünü 10 gündür servisten gelsin diye bekliyorum Çok üzücü bir marka deneyimi. Ürünü aldığımda Teknosa'nın sayfasında yazmış olduğum değerlendirmeyi marka yetkililerin bizzat okumasını öneriyorum markanın çok güzel olduğunu yumurta makineleri 500 TL civarındayken 3 katı fiyat verip Philips'i tercih ettiğimi ve çok memnun kaldığımı herkese önerdiğimi yazmıştım ne yazık ki çok fazla deneyip öyle değerlendirmek gerekiyormuş
