Performans Sorunları Nedeniyle Philips Aqua 7000 Süpürge Değişim Veya İade Talebi

Philips Aqua 7000 xw7263 model süpürgeyi Bursa’daki HYS mağazasından satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri performansından hiç memnun değilim. Süpürge kedi tüyü gibi çok hafif uçuşan tüyleri kısmen çekse de, bunun dışında hemen hiçbir çöpü ya da kiri içine almıyor, temizlik sırasında yerdeki kirler olduğu gibi kalıyor.

Ürünün silme özelliği ise neredeyse hiç yok gibi. Süpürge ile yeri sildikten hemen sonra üzerinden ıslak mendille geçtiğimde, zemin sanki hiç silinmemiş gibi kir çıkmaya devam ediyor. Bu durum ürünün hem süpürme hem de silme işlevini yerine getirmediğini açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak HYS mağazasıyla görüştüğümde, yalnızca servise yönlendirildim. Ancak ilk günden beri verim alamadığım ve temel temizlik ihtiyacını karşılamayan bir ürün için servis yerine değişim ya da iade hakkımın değerlendirilmesini istiyorum.

Philips’in ve HYS mağazasının, bu ürünle ilgili mağduriyetimi dikkate alarak süpürgeyi ya yenisiyle değiştirmesini ya da iade alarak ücretimi geri ödemesini talep ediyorum.